3C互相厮杀,亚马逊同行恶性竞争再刷新高度

近日卖家圈里最广为流传的应该就是TNSO事件,前日还是TNSO品牌因为滥用变体合并Review、恶意差评以及投诉同行卖家等手段,导致部分卖家直接反击,用VC账号更改了Listing并控诉TNSO恶行。昨日就迎来剧情大反转,TNSO发布声明称自己也是受害者,对卖家的控诉逐个做出回应,并公开了自己的联系方式,主动寻找昨日痛斥TNSO那位的小卖家。

一时之间,事件就变得扑朔迷离,朋友圈里“卖家上演复仇联盟”,“3C同行之间互相厮杀”,“无良卖家恶搞同行反被围观”等各大事件标题纷纷立起。这次事件引发了不少卖家们的共鸣,自己辛辛苦苦经营起来的Listing被同行盯上以后恶意攻击,跟卖,更改类目导致自己的排名一落千丈,而对方却因为违规操作Review暴增,不费吹灰之力就在短时间内超过了你。也便是因为戳中卖家痛点,才能在整个跨境电商圈引发如此气愤的讨论。

双方Listing公开喊话,谁才是真正受害者?

6月10日,根据卖家反映TONS恶意攻击同行卖家,这些卖家在被气得咬牙切齿以后,用亚马逊产品Listing公开放话“斥诉”,于是TNSO立即反击,同样用产品Listing进行回应,并且表现的十分猖狂。还声明自己的号在亚马逊内部有人罩着,并自曝了多个亚马逊店铺,要用差评,投诉等恶搞所有3c类同行。

(图片来源:知无不言论坛)

同行卖家也不甘示弱,组队反击,将TNSO多个产品同时恶搞,每个Listing的标题,图片,描述等几乎都被报复性篡改,还做出了表情包。以调侃的方式将TNSO的各大恶行一一列出,双方接连喊话,堪称一场精彩大战。

(图片来源:知无不言论坛)

(图片来源:知无不言论坛)

随着时间的发酵,整个跨境电商圈都在热烈讨论,许多3C类中小买家也因此遭殃,吃瓜群众纷纷希望把事情闹大,借此大清洗一下,让亚马逊可以重视卖家权益。但是,当晚TNSO负责人就在论坛发出声明,表明这次发生的一切,均是被恶搞诬陷,自己也是一位受害者。

但是有卖家认为TNSO的声明太弱,可信度不高,表示不相信。也有卖家认为做亚马逊的卖家都十分不容易,为何还要如此相互厮杀?把自己的Listing做好,产品做好,一起赚老美不是很好吗?但是目前来说哪一方才是真正的受害者,事实又是如何,大概只有当事人才知道。

续VC巨蟒事件后,同行恶意竞争在升新高度?

亚马逊同行之间互相竞争攻击在近几年来并不少见,但这次事件无疑将恶性竞争又刷出来新高度。去年,一篇《一位亚马逊卖家深夜血泪控诉史:被VC这条巨蟒盯上后,我被夺食、踩踏、射杀的5个月!!!》帖子广为流传,某论坛一卖家发帖控诉,从今年7月Prime Day开始便遭遇深圳某公司的“黑科技”,导致其赖以生存的几个Listing被“吞噬”,篡改得面目全非,最终导致其开模生产欠下高额货款,而原本可热销的货物也被堆置海外仓积压如山。

该卖家被逼得破产、走投无路的辛酸历程让无数卖家唏嘘不已。如果是良性竞争尚可理解,有些卖家用上各种各种黑科技手段、找人买差评,进行恶意竞争。广大卖家对这件事情纷纷发表了自己的看法,不仅仅是因为同情,更多的是因为相似的遭遇引发了共鸣。于是,行业内自发形成了一种现象:众多卖家联合抵制VC。

旺季当前中小卖家又该如何适时反击?

旺季当头,这起“TNSO”事件也引发多位跨境电商卖家思考。遇到诸如此类VC“黑手法”恶意竞争现象,实际上只有依靠平台进行市场规范,其余也就是查询对手公司进行有效协商,而作为卖家还可通过两种方式进行防范。“一方面,构建组织联盟促进亚马逊市场规则更改,但显然该方法任重而道远;另一方面,卖家可避开VC账号在选品上面激烈竞争,选择小类目小类目竞争小,市场环境没那么复杂,这种恶意竞争就少了。在去年深圳华强国际创客中心G90导师石彬就针对当前卖家所遇VC乱象事件提出如下防御措施:

第一,品牌备案2.0+UPC豁免。

该方法对于亚马逊老卖家而言积极品牌备案2.0,申请UPC豁免,能最大化地争取自家Listing的编辑权。据其透露:“通常亚马逊VC是很难跟卖没有UPC的Listing,即便有改动也可以通过找当地客服开CASE或者自己更改回来,并且备案后的Listing还拥有较高的编辑权重。”

而针对新手卖家,他建议在开店前就需要做好品牌申请,等店铺正式运营时直接备案避免Listing被人所盯上,防患于未然。

第二,申请Amazon透明服务。

据了解,“透明计划”(Transparency program)主要用来打击跟卖和伪冒产品,以达到帮助卖家保护自己的品牌及消费者避免遭受假货侵害的目的。这个项目早在前年就发布过测试版本,反响也非常好,因为它能从源头上杜绝恶意跟卖。

可以见得,商场如战场,只要还有利益就会有争夺,更希望整个跨境电商行业能够是积极的良性竞争,无论是黑科技,还是互刷差评都不会持久,站在食物链顶端的永远是那些将产品和服务打造到极致的卖家。

◎文/cherry 陈林

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