中消协明确3D眼镜额外收费涉嫌违法,北京却仍有影院在“卖眼镜”

看3D电影不配备免费3D眼镜,一些影院的做法一直被影迷诟病。无论是前段时间热映的《复仇者联盟4》,还是刚上映的《大侦探皮卡丘》、《阿拉丁神灯》,多数电影都有3D版,网友们调侃,看电影不给3D眼镜就像到餐厅吃饭不给碗筷。此前,本报以《看3D电影得买眼镜,不合理吧?》为题,从消费者的遭遇、影院的说法、3D眼镜收费探因、专家分析等多方面进行了专题报道。报道引发热议,中消协对此发声,影院此举涉嫌违反《消费者权益保护法》。昨天,记者回访发现,有些影院已经改变了不提供免费3D眼镜的做法,有些却仍在坚持卖眼镜。

●权威声音

提供免费3D眼镜与观影不可分割

5月27日,中国消费者协会官方微博就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声,表示“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。”

英皇电影城出售的3D眼镜。

中消协指出,影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”同时,中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。

●记者回访

影院称未接到取消收费的通知

中消协权威发声后,影院是否已经取消了3D眼镜额外收费的这条规定?

根据市民反映,位于永安里附近的英皇电影城仍然坚持不提供免费3D眼镜。市民张先生昨天从网上买了《大侦探皮卡丘》电影票,所选影院为永安里附近的英皇电影城。通常在购票流程的选座环节上,手机屏幕上方会出现一行小字,提醒观影者3D眼镜自行携带或到影院购买。张先生说,这一行小字他在购票时没有留意到,事后才发现,他认为这样的提示不够明显。“到现场才发现没眼镜,不买怎么办?”

昨天下午,记者在英皇电影城购票时看到,影院信息下方也有3D眼镜收费的提示,但有观影者说,现在很多人的网上购票习惯都是先搜电影的名字,再找影院,这种惯性操作会跳过这一页面。在取票机取票时,有工作人员上前主动询问记者是否携带了3D眼镜,如未携带,可到服务台购买。记者质疑为何不提供免费3D眼镜时,工作人员表示,主要是出于卫生问题的考虑。

在影院服务台,记者问工作人员是否知道不提供免费3D眼镜涉嫌违反《消费者权益保护法》。一名工作人员表示,他们没有接到上级取消收费的通知。而且,购票时,他们已经提示观影者可自行携带3D眼镜,并非强制要求购买。

●有了变化

一些影院开始提供免费3D眼镜

在此前的调查中,魔影国际影城、古城电影院、橙天嘉禾影城祥云小镇店、首都电影院等部分影院,存在3D眼镜需额外收费的现象。有的影院是只售不租,3D眼镜的售价从5元至30元不等,还有的影院是按时租用。

昨天,记者从某点评APP上看到,魔影国际影城的“特色服务”一栏中,已取消了此前的“3D眼镜收费,自费购买,10元每副”的字样。随后,记者致电该影城,一名工作人员说:“现在3D眼镜不用单买了,我们店提供免费的3D眼镜。如果有需求,也可以购买私人专属的3D眼镜,每副10元,下次可以直接带过来循环使用。”

首都电影院在“特色服务”一栏中,此前的“3D眼镜收费,押金30元,4小时2元(不足4小时以2元计费)”内容,也已更改为“本影城在影厅检票口为您提供免费3D眼镜使用服务,为了您更佳的观影感受,您可以在影城一楼租借高品质一次性包装3D眼镜”。

而古城电影院、橙天嘉禾影城祥云小镇店仍保留着“3D眼镜收费”的规定。橙天嘉禾影城祥云小镇店的工作人员告诉记者:“我们一直不提供免费3D眼镜,3D眼镜5元一副。收费的眼镜干净卫生,而免费的好多人用过,镜片都是花的。”

来源:北京晚报 记者 杨滨 褚英硕 景一鸣 文并摄

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