征战618耐力赛,京东新通路B2B2C火力全开

2019年春糖会期间,京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦指出,2019年新通路将打造更加开放、智能的B2B2C平台。

话音刚落,转眼已至京东618全球年中购物节,京东新通路在开春上的一腔热血,将搏出多少成绩?尤其在零售行业各路玩家纷纷优化供应链效率的当下,作为“京东火车头1号”的京东新通路又将给行业带来哪些启发?

一、新动作新成绩,迎接618年中大考

众所周知,618是京东主场,自然要当仁不让。不过,随着618的持续扩容,其已演变为一场从B端到C端、纵贯线上线下的耐力长跑,不乱方寸才是本色。

联动上游合作伙伴,京东新通路联手品牌商、平台商家、联合仓四战618,点燃门店囤货热情,为大促保驾护航。

大促期间,京东掌柜宝不仅为门店奉上万元免单抽奖福利,还提供手机、电视、空调、冰箱、平板电脑等大奖回馈,同时还精选茅台、五粮液、费列罗、雅培、阿迪达斯、百雀羚等优质品牌商开展“百店联促”,为门店提供更多元化的商品选择。

品牌自运营中心,则成为本次大促中的品牌自主作战阵地,为品牌商的大促策略带来更多主动性与灵活性。5月以来,宝洁、亿滋、好丽友、乐事、联合利华、恒安、统一等快速积累了数十万品牌粉丝,洋河、冈本、上好佳、香飘飘等更是以每周超10%的增速不断扩充粉丝群,为放大618大促营销效果成功“蓄水”。

消费者通过京东便利GO小程序领取满减券

而已覆盖70%掌柜宝门店的新通路联合仓则化身主力部队,重度参与本届618。在联合仓已覆盖的30个省、近300个地市中,众多千万市场规模的联合仓投身本次大促,其中部分联合仓的大促活动更得到品牌厂商的直接支持,给门店提供了最大力度的优惠。

京东APP与京东便利GO小程序的流量互通,新通路B2B2C全链路服务能力再升级。

本次618大促,京东APP与京东便利GO小程序的流量首度打通,京东新通路的B2B2C全链路服务能力得以进一步强化,帮助门店实现运营效率与消费者体验的双重提升。在全新的模式下,京东便利GO小程序将依托京东供应体系,继续承担链接B端与C端、线上与线下双主场大促的重任,消费者在平台上领取满减券,即可在门店享受618大促的优惠福利。

小店店主点赞“京东便利GO”618大促活动

与此同时,新通路B2B2C还落地在烟酒店等更多垂直场景,“京东便利名酒荟”首家店便将在618期间开业。

继进军快消B2B、餐饮B2B后,这次京东新通路将烟酒店拉上自己的战车,全国首家“京东便利名酒荟”将在德州开业。如此不仅丰富了场景选择,也通过对货源和价格的强管控,让真酒、好酒快速送达消费者手中,而且还切入了利润更丰厚的消费品类。可谓阶段性完成了自我承诺,小有斩获。

二、B2B2C模式buff护体

君子性非异也,善假于物也。京东新通路能在既定战略上捷报频传,源于其能着眼B端痛点,以B2B2C模式为品牌商、渠道商、零售商助力,继而形成高效分工的协同网络。而这种模式长袖善舞之下,则是京东多年积累的殷实家底。

在模式底层中,依托集团技术优势,京东新通路以一整套数字化平台和工具,帮助B端更好地提升运营效率。

长期以来,京东十分重视技术投入。2017年年会上,其提出未来12年将以技术为核心驱动力,开启了从“科技零售”到“零售+零售科技”的转变,并将自身在零售领域积累的大量领先技术能力通过京东云等窗口,对外输出成熟方案和服务,助力零售行业成长。而这些也成为京东新通路打造B2B2C智能平台的基础。

京东新通路成立之初,便推出了京东掌柜宝APP,通过及时掌握仓配、供应情况,为品牌商打造爆款、新品铺市提供有力的支持,为零售店解决动销和进销存问题,并以多元化经营增加收入、提高利润。

基于数字化改造,其复用C端业务积累的品牌资源和仓配网络,保证了供应链优势,也能打造网络化、多元化的联合仓,强化B端赋能的优势。

截至2018年底,京东拥有超3亿月活用户,积累了大量优质供应资源,能有效解决货源问题。而京东自营物流更是中国电商仓配史上浓墨重彩的一笔,次日达、当日达、一日三送等极速配送服务成为京东服务的金字招牌。

承接这些优势后,京东新通路更是祭出“联合仓”大招,重构B2B供销网络,采取自营为主、平台为辅的综合模式,以开放的姿态充分调动经销商、二批商的仓配资源。在2019年,其将延展出省仓(京东仓)、城市仓、城市群仓、联合仓等四大网络,组成一体化的B端仓配系统,并向品牌商开放渠道选择、定价等更多权限,强化品牌粘性。

此外,京东新通路在端口流量互通下,更好地为零售终端导流,增加其触达用户的能力。

2018年小程序大热之时,京东便积极布局,以京东购物、京东拼购、京东便利GO等小程序攫取微信庞大的流量红利。而作为新通路为线下零售小店打造的线上营销工具,京东便利GO小程序与京东APP的打通,则让小店能够赚到线上线下两份钱,既能满足用户的线下订单,完成实物商品售卖;还能代售京东APP上的海量商品,甚至提供辐射周边的商品和服务。不仅解决了客流与收入增长的问题,更增加了与周边消费者的粘性。

可以说,作为本次618的一大亮点,两者的互相打通有利于新通路的增值业务加速落地,更好地帮助小店触达用户,其B2B2C模式的全链路服务能力也能得以进一步强化,实现零售小店运营效率与消费者体验的双重提升。

遍布全国的京东便利店被618大促物料装点

三、走向共赢:左手开放,右手智能

2018年底,京东新通路事业部从大快消事业群独立,走向前台,成为京东未来一项重点布局。升格之下,京东新通路也进一步打开胸襟,奉开放、智能为圭臬,携手合作伙伴描绘共赢的图景。

围绕两大核心理念,京东新通路不断提升品牌商、渠道商供应链的参与度,并通过数字化智能工具驱动效率提升。一方面,由京东仓、城市仓、城市群仓和联合仓组成的一体化B端仓配网络,能够将优质商品更高效地触达门店。另一方面,通过一站式B2B订货平台京东掌柜宝,将品牌商的优质产品高效准确地分销到全国中小门店。

对于零售端而言,借助京东新通路B2B2C模式和不断延伸的无界零售边界,既能提升用户体验,也能降本增效。无界零售的要义是“人企无间、货物无边、场景无限”,其中围绕“人”融合线下线上场景十分关键。

京东新通路构筑线上+线下的B2B2C全链路赋能模式

而借助京东便利GO,新通路乃至整个京东的资源都能输出给线下小店,无论是基础的数字化还是流量、供应链资源、统一的品质服务和数据智能,都能助力其提效增收,沉淀门店私域流量。而平台也能够通过小店这个离用户更近且密度更大的零售网络场景,加大了对C端用户的渗透力度。正如前文所言,京东便利GO接入京东APP后,强化了B2B2C全链路服务能力,对B端的吸引力价值不亚于再造一场狂欢节,可谓新通路无界零售的实力担当。

最后,京东新通路也将在源源不断的订单交易中,形成双边正向循环的网络效应,进而沉淀B、C两端的高价值数据,在持续的复利效应中强化自身竞争壁垒。

通常在双边市场中,B端服务越好,越能俘获C端芳心,进而随着用户规模扩大,也越能吸引更多B端入驻。目前,在京东新通路B2B2C的完整业务链条上,当用户交易行为日益频繁,平台所沉淀的核心数据资产也日益增加,进而推动模式、工具迭代创新,实现精准推荐,反哺平台的B端服务能力,构建起生态体系。

四、结语

春播夏种,京东新通路从开春至今,朝着既定目标稳步前进,已将业务扎实延伸至仓储、配送、营销等其他环节,无疑将在无界零售中纵横驰骋。

作者:钱皓,陈国国